Refund policy
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Queremos que quedes satisfecho con tu compra en Ferrelatinamx. Esta política explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Plazo para devoluciones
Cuentas con 30 días naturales desde la entrega para solicitar devolución o cambio.
2. Condiciones del producto
- Sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Con su empaque original, etiquetas y accesorios.
- Con factura o comprobante de compra.
3. Productos no sujetos a devolución
Salvo defecto de fábrica, no aceptamos devoluciones de:
- Productos usados, instalados o con señales de uso.
- Materiales cortados a medida o personalizados (cables, tubería, etc.).
- Productos en oferta o liquidación.
4. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a ferrelatinamx@gmail.com o WhatsApp +52 771 105 2529 indicando tu número de pedido y el motivo.
5. Productos defectuosos o dañados
Avísanos dentro de 5 días de la entrega con fotos. En estos casos cubrimos el envío de devolución y ofrecemos reposición, cambio o reembolso, según prefieras y disponibilidad.
6. Costos de envío de devolución
A cargo del cliente, salvo producto defectuoso, dañado o error nuestro.
7. Reembolsos
Al aprobarse, se procesan al método de pago original en hasta 10 días hábiles (el tiempo de reflejo depende de tu banco).
8. Cambios
Sujetos a disponibilidad; el envío del nuevo producto puede generar costo adicional.
9. Contacto
ferrelatinamx@gmail.com · WhatsApp +52 771 105 2529.